Preguntas frecuentes
Se espera que los envíos se retrasen durante la temporada navideña y la información de seguimiento disponible para usted y los representantes de servicio al cliente es la misma, por lo que realmente agradeceríamos su comprensión y paciencia si su paquete no llega como se espera.
¿Me ayudarán estas gafas a pasar la prueba de daltonismo?
Basándonos en los comentarios de los clientes, tenemos algunas observaciones que pueden resultar útiles para guiarle en su camino.
Realizar la prueba de daltonismo con nuestras gafas puestas puede no ser la forma más precisa de determinar su efectividad. Las luces de la habitación y las pantallas de las computadoras pueden afectar los colores de la prueba y generar resultados diferentes. En su lugar, recomendamos salir y explorar el mundo para evaluar las gafas. Mire elementos como el logotipo de Starbucks, la bandera estadounidense y las plantas, y nombrar correctamente los colores que ve le dará el mejor indicador de que los vasos están funcionando de manera óptima.
Los vasos Pilestone no son una cura para las deficiencias de color. Están diseñados para ayudar a las personas con las formas más comunes de daltonismo a ver los colores con mayor precisión. Sin embargo, es importante tener en cuenta que diferentes personas pueden tener diferentes experiencias al utilizar el mismo par de gafas.
Adaptarse a la nueva visión que proporcionan las gafas Pilestone puede resultar abrumador a veces y, en determinados casos, es posible que las personas incluso necesiten aprender los colores desde cero. La experiencia de cada persona con estas gafas puede variar significativamente y es fundamental tener paciencia y comprensión durante el período de adaptación.
Gracias por considerar las gafas para daltónicos Pilestone y esperamos que puedan marcar una diferencia positiva en su vida.
*Por favor , no utilices nuestras gafas para conducir hasta que te hayas adaptado completamente a la nueva visión.
¿Cómo sé qué lente debo probar?
Ofrecemos una prueba gratuita para daltonismo que le sugerirá el lente que mejor se adapta a usted y hemos diseñado 5 tipos de lentes únicos para diferentes tipos de daltonismo.
¿Dónde encontrar las medidas del marco? (tamaño medido en mm)
Consulte nuestra tabla de tallas de cuadros aquí .¿Aceptan seguro como pago por mis gafas?
Si es ciudadano de los Estados Unidos y tiene un seguro médico que cubre el seguro de la vista, es posible que pueda obtener un reembolso del costo total de los anteojos para daltónicos PILESTONE. Detalles pueden ser encontrados aqui .
¿La lente Pilestone está polarizada?
Las lentes Pilestone no están polarizadas, pero las lentes para exteriores están recubiertas de titanio para proteger contra el deslumbramiento y están equipadas con protección UV total, lo que significa que sus ojos estarán protegidos de manera segura de los dañinos rayos del sol y al mismo tiempo podrán ver el mundo bajo una luz completamente nueva. Las gafas para daltónicos ya tienen tintes y la polarización hará que las gafas se oscurezcan y sea más difícil ver a través de ellas.
¿Se pueden fabricar tus gafas con lentes recetados?
Sí, puedes agregar una prescripción monofocal (+$70) o una prescripción de lentes progresivos (+$100) a tus nuevos anteojos para daltónicos. Después de completar su compra, envíe un correo electrónico a support@pilestone.com con su número de pedido y los detalles de su receta.
Los anteojos recetados para daltónicos no son reembolsables . Si aún no ha probado las gafas para daltónicos Pilestone, le recomendamos pedir primero un par sin receta para probarlas y asegurarse de que sean adecuadas para usted. Espere de 4 a 6 semanas para la entrega de anteojos recetados para daltónicos.
¿Cómo envío mi receta?
Después de completar su compra, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y los detalles de su receta a support@pilestone.com. Los anteojos recetados para daltónicos no son reembolsables . Si aún no ha probado las gafas para daltónicos Pilestone, le recomendamos pedir primero un par sin receta para probarlas y asegurarse de que sean adecuadas para usted. Espere de 4 a 6 semanas para la entrega de anteojos recetados para daltónicos.
¿Cuánto tiempo suele tardar en contabilizarse un reembolso en la cuenta bancaria?
Le enviaremos un correo electrónico de notificación de reembolso después de emitir el reembolso. El dinero se reembolsará al pago original y tardará hasta 7 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria. También puede consultar con su banco para obtener más detalles.
¿Qué hacer si recibo un correo electrónico indicando que mi paquete fue entregado, pero no lo he recibido?
Nos disculpamos si tiene No recibió su artículo como se indica.
Si su información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no puede encontrarlo:
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Es posible que el transportista lo haya colocado en un lugar más seguro; verifique:
- Buzón
- Porche
- Cochera
- Cualquier área fuera de posibles peligros climáticos.
- Puertas exteriores, vecindario y cualquier lugar donde se pueda colocar el paquete.
- Revise su buzón nuevamente ya que algunos paquetes vienen por separado de su correo regular.
- Consulte con otras personas en su casa que puedan haberlo aceptado.
- En casos excepcionales, el paquete puede aparecer como "entregado", pero podría tardar 24 horas adicionales.
NOTA: La información de seguimiento disponible para usted y los representantes de servicio al cliente es la misma. Si desea hablar con un representante sobre otro problema con su paquete, no dude en contactarnos .