Devoluciones
Política de devoluciones de Pilestone
En Pilestone queremos que esté satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está completamente satisfecho, puede devolver o cambiar su compra cuando se presente con un comprobante de compra establecido en condiciones de venta. Reconocemos que las devoluciones son importantes para nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra positiva para todos nuestros clientes, si identificamos un patrón de devolución no razonable, podemos restringir o rechazar transacciones futuras de dichos clientes.
DEVOLUCIONES GRATIS
Devoluciones gratuitas para todos los clientes en EE. UU. dentro de los 60 días posteriores a la recepción . Las devoluciones fuera de EE. UU. deben pagar el envío de devolución. No se procesarán las devoluciones solicitadas fuera de los 60 días concedidos del plazo de devolución.
Cómo devolver tus gafas
Para devolución o cambio, comuníquese con nosotros con su número de pedido dentro de los 60 días a partir de la fecha en que se le entregó su pedido.
Cuando se le reembolsará
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, iniciaremos un reembolso dentro de 1 a 2 días hábiles a su método de pago original y le enviaremos un correo electrónico de notificación de reembolso. Tenga en cuenta que pueden pasar alrededor de 7 días hábiles hasta que el monto se refleje en su cuenta. Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles, consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si se ha comunicado con estas entidades y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros .
Detalles de la política de devolución
- El producto debe devolverse con todos los accesorios incluidos con el producto. Si el artículo está dañado o incompleto, es posible que no se acepte el artículo devuelto o que se aplique una tarifa de procesamiento.
- Devoluciones de 60 DÍAS a partir de la fecha en que entregamos su pedido. Sin excepciones.
- Incluya su número de pedido y/o factura en su paquete devuelto.
- Devoluciones GRATUITAS para pedidos realizados en EE. UU.
- Las devoluciones fuera de EE. UU. deben pagar el envío de devolución.
- Todos los anteojos recetados no son reembolsables : si le preocupa tener el lente incorrecto para su daltonismo, compre primero los anteojos sin receta para probarlos y luego devuélvalos para obtener un reembolso y vuelva a realizar el pedido con su receta.
- Todos los gastos de envío no son reembolsables.
¿Alguna pregunta? ¡Estamos aquí para ayudar!